כמה עולה שירות הטלפוניה אצלכם?

מרכזיה וירטואלית, כשמה כן היא - מרכזיית טלפונים בענן (Cloud PBX). בניגוד לטלפוניה הקווית, בעת פרוץ האינטרנט וכניסת ה Voip (Voice Over IP) לחיינו, קחו את Viber כדוגמה טובה. מרכזיה וירטואלית בענן מאפשרת לכם לשלוט בכל תכונות המרכזיה ויתרה מכך - כל הדאטה נאגרת בשרתי החברה ומאפשרת לכם גישה מהירה לכל הנתונים באמצעות דפדפן אינטרנט.

תכונות חלקיות של המרכזיה שלנו:

מוסיקה בהמתנה - ישנה אפשרות להשמיע קובץ אודיו למתקשרים כדי להנעים את זמנם ולבטל את צליל החיוג המונוטוני.

הקלטת שיחות טלפון - הקלטת כל שיחות הטלפון המתקבלות ו/או יוצאות מהמערכת. עם קבצי MP3 אותם תוכלו להוריד בקלות למחשב, במידה ותהיה מחלוקת ביניכם לבין הלקוח. תוכלו לשלוח את השיחה לביצוע תמלול בקליק.

פקס למייל - הקצאת מספר פקס נכנס המקבל פקסים, ממיר אותם לקובץ PDF ושולח אותו ישירות למייל שלכם.

מייל לפקס - שליחת פקסים לכל העולם באמצעות כל ממשק מייל לרבות Gmail, outlook, yahoo, walla ודומיהם.

תא קולי חכם למייל - תא קולי למייל שימיר כל הודעה לקובץ קולי בפורמט mp3 וישלח למייל.

תמלול אוטומטי - אפשרות שהמערכת תתמלל את ההודעה כך שתוכלו לקרוא את תוכנה.

נתב שיחות דיגיטלי - תפריט קולי למתקשרים היודע לנווט את הלקוח בכל מחלקות העסק.

ישנן שלוש חבילות חודשיות לשירות הטלפוניה בענן שלנו; שלוחה בסיסית ב ₪9.90/חודש - שלוחה לקבלת שיחות. שלוחת פרמיום (כוללת את תכונות המרכזיה הוירטואלית) ב ₪19.90/חודש שלוחת אולטימייט (כוללת גם ניטור שיחות מיוחד)  ב ₪24.90/חודש.

(המחירים לא כוללים מע"מ).

מה המחיר ובאיזה תכונות אוכל להשתמש במרכזיה?

המחיר עבור שימוש במרכזייה שלנו הנו לפי חבילת דקות. ככל שתשוחחו יותר בטלפון, בארץ או לחו"ל, כך תשלמו פחות לדקה. לפרטים נוספים התקשרו אלינו או לחצו על הכפתור לביצוע שליחת הודעת טקסט לשירות הלקוחות.

אפשר לשמור על המספרים הקיימים שלי?

אפשר לשמור על המספרים הקיימים שלכם על ידי ניוד לרשת שלנו. בנוסף, אפשר להקצות לכם מספרים נוספים מהרשת שלנו.

מה מחיר השיחות לישראל שאתם גובים?

שיחה לישראל עולה 5.5 אגורות לדקה. הדקות נמכרות בחבילות של 1000 דקות, כלומר 55 ₪ ל – 1000 דקות. מינימום הזמנה 1000 דקות. במידה ויש חריגה, בחודש הבא זה יקפוץ למדרגת הדקות הבאה.

האם יש שיחות לחוץ לארץ? אם כן, מה העלות?

יש אפשרות לפתוח חשבון שיחות בינלאומיות בתשלום מראש. מינימום הפקדה 100 דולר. שער ההמרה שלנו הוא 4 ₪ ל 1 דולר (זאת אומרת מינימום של 400 ₪).

האם עלי לרכוש מכשיר טלפון מיוחד?

ניתן לרכוש מכשיר אצלנו עם שליח עד אליכם ולקבל את הטלפון כבר מתוכנת לשלוחה/ות שלכם, רק להכניס לאינטרנט ולהשתמש. או שניתן לשכור מכשיר מאתנו בעלות של ₪25 לחודש למכשיר.

האם אפשר לקבל מספרים בחוץ לארץ?

ניתן לשכור מספרים בחוץ לארץ במחירים של כ – 60 ₪ למספר (תלוי במדינה). ישנן מדינות שמבקשות מסמכי זיהוי רשמיים של השוכר (מסמכי חברה, חשבונות צריכה כגון שכירות, מים, חשמל וכד').

אז מה מייחד אתכם משאר החברות שמציעות שירותי טלפוניה בענן?

יש לנו רשת פרטית ללא חיבור לאינטרנט. היתרון הגדול הוא, שגם אם יש בעיה באינטרנט, שירות הטלפוניה ממשיך לעבוד. לכן, אנחנו גם מבקשים הפרדת תשתיות לטלפונים, מכיוון שאנחנו מחברים את השירות שלנו דרך קו ADSL נפרד.

אי אפשר להתחבר דרך האינטרנט? מה קורה אם אני רוצה להתחבר מהטלפון הנייד שלי? או כשאני בחו"ל?

אפשר להתחבר דרך האינטרנט אם אין לך חיבור לרשת הפנימית שלנו ולקבל איכות טובה, אולם בחיבור דרך האינטרנט, אנחנו לא יכולים לספק הבטחה לאיכות שירות מצוינת כמו ברשת הפרטית שלנו. מנסיון עבר שלנו, משיגים תוצאות טובות יותר כשמתחברים ישירות דרך הרשת הסלולרית בישראל או בחו"ל במקום להתחבר דרך WIFI.

יש הקלטת שיחות? אם כן, לכמה זמן?

יש לנו הקלטת שיחות עם שמירה לשלושה חודשים. במידה ורוצים לתקופה ארוכה יותר זה יתומחר בנפרד.

האם יש לכם אפשרות להתחבר למערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM)?

כן, ניתן להתחבר למערכות CRM שונות בהנחה שיש להן ממשק מסודר (API). ניתן לזהות את הלקוחות כשנכנסת שיחה ולהקפיץ את חלון הלקוח, ניתן לבצע חיוג ישירות מכרטיס הלקוח (קליק2קול).

האם יש לכם תמיכה בפקסים?

בוודאי ;) יש לנו אפשרות לקבל פקסים ולשלוח אותם ישירות לתיבת המייל שלכם. בנוסף, אפשר לחבר מתאם אנלוגי מיוחד למכשיר הפקס הקיים שלכם כדי לשלוח פקסים דרך הרשת שלנו.

מה זה אומר?

שיחות באמצעות WIFI, כלומר על גבי רשת האינטרנט ולא על קווי התקשורת הסטנדרטיים הקוויים. בעת שכירת מספר וירטואלי מאתנו למשך שנה תוכלו לקנפג את האפליקציה בכדי לקבל שיחות נכנסות מהארץ ללא תשלום. אין זה משנה היכן אתם נמצאים, אתם צריכים רק סים עם אינטרנט והעסק ממשיך לעבוד כרגיל ויתרה מכך, מספר הטלפון הפרטי שלכם לא ייחשף בפני הלקוחות.

איך זה עובד?

ניתן לחלק מחיר שלוחה לשלושה חלקים:

1. שלוחת בסיס ב 9.90 שקלים לחודש הכוללת הקלטת שיחות.
2. שלוחת פרימיום ב 19.90 שקלים לחודש הכוללת נתב שיחות וירטואלי IVR, מעגל המתנה, האזנה, שירות Fax2Mail, חדר ועידות והקלטת השיחות.
3.  שלוחת אולטימייט ב 24.90 שקלים לחודש הכוללת, בנוסף לסעיף 2 - תוכנת ניהול מוקד ותוכנת ניתוח דוחות.
4. נתב שיחות IVR ב 9.90 שקלים לערוץ שיחה לחודש - מינימום עשרה ערוצים.
5. תיבת Fax2Mail במחיר הזול ביותר בארץ - רק 4.90 שקלים לתיבה.
6. חדר ועידות ב 9.90 שקלים לערוץ שיחה - מינימום עשרה ערוצים.
7. חבילת שיחות לישראל, 55 שקלים לאלף דקות - מינימום אלף דקות. במידה ודיברתם יותר מאלף דקות באותו החודש אתם קופצים למדרגת החיוב הבאה, כלומר, 2,000 דקות. זה קורה אם דיברתם יותר מאלף דקות ופחות מאלפיים, באותו החודש. זה קורה אוטומטית.
8. Sip Trunk ב 9.90 שקלים לערוץ - מינימום עשרה ערוצים לא כולל חבילת דקות.