מה הוא קול סנטר אוטומטי?
קול סנטר אוטומטי, או איך שאנו אוהבים לקרוא לו CEM, הנה דרך חדשה המעבירה את השירות הלקוחות של העסק שלכם לאוטומציה.
מה אני מקבל כשאני משלם 250 שקלים לחודש?
שאלה לעניין. במחיר של 250 שקלים לחודש תוכלו לחבר את כל הטלפונים של העסק, ניידים ונייחים, לשירות הקול סנטר האוטומטי של רינגלס CEM. כלומר, אתם מבצעים הפניית שיחות בתפוס, אין מענה וכשלא זמין - למכשיר נייד, ועקוב אחריי בטלפון קווי, אל מספר הטלפון של המרכזיה של רינגלס. במקביל, אנו בונים לכם מיני סייט שישמש כמרכז שירות הלקוחות הדיגיטלי שלכם מרגע ההתחברות לרינגלס. בכל פעם שלקוח יתקשר ולא יקבל מענה המערכת האוטומטית של רינגלס CEM תכנס לפעולה ותעביר את הלקוחות לשירות האוטומטי.
כשלא תענו לשיחה אנו נשלח ללקוח הודעת טקסט, אם הוא מתקשר מקווי נבקש ממנו את מספר הנייד, בהודעת הטקסט יש את הקישור לעמוד הנחיתה שלכם ברינגלס. כשהלקוח מגיע, אוטומטית, לעמוד השאלות והתשובות הנפוצות באתר שלכם הוא מיד מקבל מענה לכל שאלותיו. מספר הטלפון שלו יופיע אצלכם בממשק ואף תקבלו הודעת מייל על השיחה שלא נענתה. כשתחזרו ללקוח, אשר קיבל כבר מענה ל 90% מהשאלות שלו, תוכלו לסגור עסקה במהירות יותר.